Nhằm đảm bảo quá trình mua sắm và sử dụng dịch vụ trên website nordictrack.vn diễn ra minh bạch, an toàn và tuân thủ đúng các quy định của pháp luật về Thương mại điện tử, Công ty TNHH Đầu tư XNK Active Life và Quý khách hàng thống nhất các quyền lợi và nghĩa vụ như sau:

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG (NGƯỜI MUA)
2. Quyền lợi của Khách hàng

• Quyền được thông tin: Được tư vấn, cung cấp thông tin chi tiết, trung thực về thông số kỹ thuật, nguồn gốc xuất xứ, giá cả và các chính sách đi kèm của thiết bị thể thao Nordictrack.
• Quyền được phục vụ: Được giao hàng nguyên đai, nguyên kiện, đúng chất lượng, đúng số lượng và đúng thời gian đã cam kết.
• Quyền lợi hậu mãi: Được hưởng đầy đủ các chính sách bảo hành, bảo trì, và đổi mới sản phẩm theo đúng quy định mà công ty đã công bố trên website.
• Quyền bảo mật: Được bảo vệ an toàn thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán) theo đúng “Chính sách bảo mật thông tin” của công ty.
• Quyền khiếu nại: Có quyền đóng góp ý kiến, phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc khiếu nại lên ban quản lý website nếu quyền lợi chính đáng không được đảm bảo.

2. Nghĩa vụ của Khách hàng

• Cung cấp thông tin: Phải cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng đầy đủ, chính xác khi thực hiện đặt hàng trên website. Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm về các rủi ro (giao chậm, thất lạc hàng) phát sinh do việc cung cấp thông tin sai lệch.
• Nghĩa vụ thanh toán: Thực hiện thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các chi phí phát sinh (nếu có và đã được thỏa thuận) theo đúng phương thức thanh toán đã lựa chọn.
• Nghĩa vụ đồng kiểm: Trực tiếp kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của hàng hóa khi nhận bàn giao từ đơn vị vận chuyển trước khi ký nhận.
• Tuân thủ hướng dẫn: Lắp ráp, bảo quản và vận hành thiết bị đúng theo tài liệu hướng dẫn của nhà sản xuất để đảm bảo an toàn và duy trì quyền lợi bảo hành.
• Tôn trọng hệ thống: Không được sử dụng website nordictrack.vn vào các mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, đe dọa, phát tán virus hoặc có hành vi phá hoại hệ thống cơ sở dữ liệu của công ty.

1. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÔNG TY ACTIVE LIFE (NGƯỜI BÁN / BAN QUẢN LÝ WEBSITE)
2. Quyền của Công ty

• Thay đổi thông tin: Có quyền thay đổi, cập nhật thông tin sản phẩm, giá bán, cấu trúc website và các chính sách dịch vụ vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước (Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật lên website, nhưng không áp dụng hồi tố làm ảnh hưởng đến các đơn hàng khách đã đặt trước đó).
• Từ chối cung cấp dịch vụ: Có quyền tạm ngừng hoặc từ chối giao dịch, hủy đơn hàng đối với các trường hợp khách hàng vi phạm “Chính sách về điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ” (thông tin giả mạo, từ chối nhận hàng nhiều lần, có dấu hiệu lừa đảo…).
• Bảo vệ bản quyền: Giữ bản quyền sở hữu trí tuệ đối với toàn bộ hình ảnh, nội dung bài viết, thiết kế giao diện trên website nordictrack.vn theo luật bản quyền quốc tế và Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép.

2. Nghĩa vụ của Công ty

• Đảm bảo chất lượng: Cam kết cung cấp hàng hóa chính hãng, mới 100%, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật.
• Minh bạch thông tin: Niêm yết công khai, chính xác các thông tin về cấu hình, giá bán (đã bao gồm thuế GTGT), cước phí vận chuyển (nếu có) và các chính sách đi kèm để người tiêu dùng dễ dàng tra cứu.
• Trách nhiệm với giao dịch: Tổ chức giao hàng đúng tiến độ, đóng gói an toàn và phối hợp giải quyết mọi sự cố phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Nghĩa vụ hậu mãi: Thực hiện nghiêm túc, đúng cam kết các quy định về bảo hành, bảo trì và đổi trả sản phẩm lỗi cho khách hàng.
• Nghĩa vụ giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và xử lý thỏa đáng, kịp thời mọi phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật về việc thu thập, lưu trữ và bảo mật dữ liệu thông tin cá nhân của người tiêu dùng, tuyệt đối không mua bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE:

• CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XNK ACTIVE LIFE
• Địa chỉ: Số 222 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Xuân Hoà, TP HCM.
• Điện thoại: 077 807 9999
• Email liên hệ: Activelife.sports2016@gmail.com / Stanleyphan1001@gmail.com
• Website: nordictrack.vn