Nhằm đảm bảo tính minh bạch và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, Công ty TNHH Đầu tư XNK Active Life (đơn vị chủ quản website nordictrack.vn) ban hành các quy định rõ ràng về giá cả, thuế và các chi phí liên quan đối với mọi sản phẩm mang thương hiệu Nordictrack được phân phối trên hệ thống của chúng tôi.

  1. Đồng tiền thanh toán và Thuế Giá trị gia tăng (VAT)
  • Đồng tiền niêm yết: Tất cả giá cả của các sản phẩm, thiết bị thể thao, phụ kiện được niêm yết trên website nordictrack.vn đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
  • Thuế VAT: Theo tiêu chuẩn của pháp luật Việt Nam, giá bán niêm yết trên website đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT).

Lưu ý xuất hóa đơn: Đối với khách hàng là doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn đỏ (Hóa đơn GTGT) cho công ty, vui lòng cung cấp chính xác thông tin (Tên doanh nghiệp, Mã số thuế, Địa chỉ) tại bước thanh toán hoặc thông báo ngay cho bộ phận CSKH khi đơn hàng được xác nhận.

  1. Chính sách thay đổi giá và Sự cam kết
  • Quyền thay đổi giá: Do đặc thù là hàng nhập khẩu, giá sản phẩm có thể biến động tùy thuộc vào tỷ giá ngoại tệ, chi phí logistic quốc tế, hoặc sự điều chỉnh từ chính hãng Nordictrack USA. Công ty có quyền thay đổi giá bán niêm yết trên website vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
  • Cam kết giữ giá (Bảo lưu giá): Sự thay đổi giá (dù tăng hay giảm) sẽ không ảnh hưởng đến những đơn hàng mà Quý khách đã đặt mua thành công và đã nhận được thông báo “Xác nhận đơn hàng” từ bộ phận CSKH của chúng tôi. Mức giá được tính thanh toán là mức giá tại thời điểm Quý khách chốt đơn.
  1. Phí vận chuyển, Lắp đặt và Các chi phí phát sinh

Giá niêm yết của sản phẩm trên website là giá trị hàng hóa thuần túy, quy định áp dụng chi phí kèm theo như sau:

Cước phí vận chuyển: Theo đúng chính sách của công ty, miễn phí 100% cước vận chuyển toàn quốc (Đã bao gồm trong giá).

Chi phí lắp đặt:

  • Miễn phí 100% nhân công lắp đặt trên toàn quốc.
  • Miễn phí hoàn toàn phụ phí đi lại cho Kỹ thuật viên đối với các khu vực thuộc nội thành TP.HCM (hoặc các khu vực áp dụng chính sách đặc biệt)
  • Giá niêm yết chưa bao gồm phụ phí hỗ trợ đi lại/lưu trú cho Kỹ thuật viên nếu Quý khách ở các tỉnh xa yêu cầu dịch vụ lắp đặt tận nhà (Chi tiết xem tại Chính sách Giao hàng & Lắp đặt).
  1. Quy định về Khuyến mãi và Mã giảm giá
  • Trong các dịp đặc biệt, công ty sẽ phát hành các mã giảm giá (Voucher) hoặc chạy các chương trình Flash Sale.
  • Trừ khi có quy định khác được ghi rõ trong thể lệ của từng chương trình, mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một (01) mã giảm giá hoặc một chương trình khuyến mãi duy nhất. Không áp dụng hình thức cộng dồn nhiều ưu đãi trên cùng một hóa đơn.
  1. Xử lý trường hợp lỗi hệ thống hiển thị sai giá
  • Chúng tôi luôn nỗ lực kiểm duyệt kỹ lưỡng để đảm bảo giá cả trên website được hiển thị chính xác nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hãn hữu do lỗi kỹ thuật hệ thống (bug) hoặc lỗi đánh máy (ví dụ: máy chạy bộ trị giá 100.000.000 VNĐ bị hiển thị lỗi thành 100.000 VNĐ).
  • Nếu phát hiện sự cố sai lệch giá nghiêm trọng này, công ty bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng bị ảnh hưởng.

Hướng giải quyết: Bộ phận CSKH sẽ lập tức gọi điện thông báo sự cố cho Quý khách. Nếu Quý khách đã thanh toán trước, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại 100% số tiền trong vòng 3 – 5 ngày làm việc, hoặc hỗ trợ Quý khách đặt lại đơn hàng với mức giá chính xác kèm theo một phần quà/ưu đãi đền bù từ công ty